Spind din historie om held!
Spil. Vind. Fejr.
Den forklarer, hvilke personlige oplysninger der indsamles, når du tilmelder dig, spiller og foretager køb, og hvordan de bruges til at holde din konto sikker og håndtere betalinger. Til verifikation, forebyggelse af svindel og ansvarligt spil taler den også om deling af data med licenserede partnere. Den taler også om, hvordan dine oplysninger kan blive håndteret, hvis du besøger siden fra som en . Læs afsnittene om cookies, dine rettigheder til at få adgang til og slette oplysninger samt de sikkerhedsforanstaltninger, der anvendes ved lagring af oplysninger om indskud og udbetalinger.
RioAce indsamler spillerdata, når du tilmelder dig og bliver verificeret. Når du opretter en konto, indsamler RioAce spillerdata for at oprette din profil, beskytte din adgang og tilpasse tjenester til behovene i din region og de gældende regler der.
Oplysningerne bliver anmodet om på kontoopsætnings- og registreringsformularen, hvor der er felter, der er beregnet til at sikre, at du er myndig og kan bruge platformen, hvor du bor. RioAce indsamler flere oplysninger for at sikre, at du er den, du siger du er, beskytte spillere mod svindel og administrere sikre betalinger, når du senere verificerer din konto. Afhængigt af de kontroller, der skal udføres på din konto, kan verifikationsdata blive anmodet om før din første udbetaling, efter visse aktiviteter eller når du forsøger at udbetale 100 eller mere.
Når du tilmelder dig RioAce, vil de bede om grundlæggende konto- og kontaktoplysninger, som de har brug for til at oprette din spillerprofil og lade dig gendanne din konto.
Det meste af tiden inkluderer dette dit fulde navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, hjemmeadresse og loginoplysninger. Nogle gange kan du også blive bedt om at bekræfte din og bopæl for at sikre, at du er berettiget.
RIOACE indsamler dokumenter og andre beviser under verifikation for at sikre, at oplysningerne i din konto stemmer overens med en registrering af din officielle identitet, og at dine betalinger er ægte. Dette hjælper med at forhindre folk i at få adgang til din konto uden din tilladelse og sikrer, at udbetalinger kun går til den retmæssige kontoindehaver.
RioAce kan også indsamle tekniske og enhedsdata på begge stadier. Dette kan inkludere brugerens IP-adresse, en unik enhedsidentifikator, oplysninger om browseren og tidsstempler. Disse data hjælper med sikkerhedsovervågning, finder logins, der ser mistænkelige ud, og bekræfter, at din kontoadgang matcher, hvad du normalt gør.
Sørg for, at de oplysninger, du indtaster ved tilmelding, nøjagtigt matcher det, der står på dine dokumenter, for at undgå forsinkelser. Det er nemmere at få dine penge, når du anmoder om en udbetaling på $250. Hvis din adresse eller dit telefonnummer ændres senere, vil det hjælpe med verifikationsprocessen at foretage ændringen i din kontoprofil.
RioAce Casino vil kun sende dig bonus- og promotionsbeskeder, hvis du tydeligt har accepteret at modtage dem. Dette inkluderer opt-in e-mails, tekster og telefonopkald. Du kan holde din konto aktiv og foretage indskud som 20 uden at tilmelde dig markedsførings-e-mails. De er adskilt fra din mulighed for at spille.
Vi vil sende dig relevante tilbud, som bonus op til 200, promokoder, meddelelser om gratis spins og begivenheder, der varer i en begrænset periode, hvis du vælger at opt-in. Som med andre personlige oplysninger holder vi dine markedsføringspræferencer sikre ved at bruge de samme sikkerhedsforanstaltninger, der bruges til andre private data.
Når du "opt in", vælger du at modtage markedsføringsbeskeder gennem en eller flere kanaler. Tilmeld dig e-mail, SMS eller begge dele, afhængigt af hvordan din konto er sat op. Vi kan nogle gange bede dig om at bekræfte dit valg for at sikre, at du ikke tilmeldte dig ved et uheld, og at de kontaktoplysninger, du giver os, er ægte.
Din kontoprofil eller afmeldingslinkene i hver besked lader dig ændre dine markedsføringsrettigheder. I , hvis lokale regler kræver mere bevis, kan vi bede dig om at gøre noget ekstra, før markedsføringsbeskeder begynder. Vi kan få dine kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer) og bruge dem til markedsføringsformål. Til markedsføring inkluderer præferencer valgte kanaler og frekvensmuligheder, når de er tilgængelige. oplysninger om, hvornår beskeden blev sendt, om den blev leveret, og om den blev afvist. Hvis du vil forbedre relevansen og reducere spam, kan du bruge grundlæggende engagementssignaler som, om en e-mail blev åbnet, eller et link blev klikket. Vi giver ikke dine kontaktoplysninger til udenforstående til deres egne markedsføringsformål.
Hvis vi hyrer tjenesteudbydere til at sende dig e-mails eller tekstbeskeder, vil de kun bruge dine oplysninger, som vi fortæller dem, til at sende dig de beskeder, du har anmodet om. Nogle kontoaktivitetsignaler, som om du har gjort krav på en bonus op til 100 før, dine foretrukne spil eller om din konto er aktiv, kan påvirke din berettigelse til et tilbud og hvem det sendes til. Dette forhindrer dig i at modtage uønskede tilbud, men det ændrer ikke de privatlivsindstillinger, du allerede har på plads.
Der er et "afmeld"-link i e-mailannoncer, der vil tage dig af postlisten. Du vil stadig modtage nogle transaktions-e-mails, som bekræftelser for et indskud 50, udbetalinger, sikkerhedsadvarsler eller påkrævede kontomeddelelser, selvom du vælger ikke at modtage markedsførings-e-mails. Dette er, fordi disse e-mails er nødvendige for at drive din konto.
Du vil kun modtage SMS-tilbud, hvis du giver et gyldigt telefonnummer og vælger at modtage SMS-markedsføring. Din mobiludbyder kan opkræve standard netværksgebyrer. Ændr dine kontoindstillinger for kommunikation eller følg instruktionerne i beskeden for at stoppe med at modtage SMS-promotioner. Hvis du fravælger eller ændrer dine præferencer, træder de i kraft så hurtigt som muligt, men der kan være en kort behandlingsforsinkelse. Du kan stadig modtage et par planlagte beskeder i den tid. Promoveringsbeskeder har alders- og identitetsbeskyttelse. Hvis vi ikke kan bekræfte, at du er berettiget, eller hvis din konto har begrænsninger på ansvarligt spil, kan vi begrænse eller stoppe promoveringskommunikation med dig, selvom du har valgt at modtage dem.
Når du foretager et indskud hos RioAce Casino, håndterer vi kun de faktureringsdata, der er nødvendige for at gennemføre transaktionen, forhindre svindel og opfylde eventuelle lovkrav. Dette inkluderer normalt oplysninger om betalingsmetoden, indskudsbeløbet (som 50), tidspunktet, enheden, transaktionen og grundlæggende oplysninger om betaleren, som betalingskanalen har brug for. Kun autoriserede teams og betroede betalingspartnere er i stand til at se faktureringsoplysninger, fordi de er private. Vi gemmer ikke fulde kortoplysninger på vores systemer; i stedet bruger vi tokenisering eller maskerede referencer, når de er tilgængelige, for at understøtte indskud som 100 uden at skulle indtaste de samme oplysninger igen og igen. Kortnumre og andre lignende legitimationsoplysninger håndteres dog gennem sikre betalingsbehandlingsflows.
For at foretage og bekræfte et indskud kan RioAce Casino og vores betalingstjenesteudbydere indsamle og behandle følgende typer faktureringsoplysninger, som det kræves af metoden og din banks eller kortudsteders regler:
Vi krypterer data, mens de sendes, og beskytter faktureringsregistre med adgangskontroller og logning. I det omfang det er nødvendigt at behandle indskuddet og udføre risikokontroller, vil betalingstjenesteudbydere kun se dine oplysninger. De accepterede indskudsmuligheder kan variere afhængigt af, hvor du bor i , din banks regler og de produkter, der er tilgængelige. Disse nøjagtige metoder er dem, der i øjeblikket fungerer for din konto, og kan ses i din kasse.
Faktureringsdata behandles normalt for indskud foretaget med et bankkort. For indskud på $100 eller mere kan udstederen kræve ekstra bekræftelse. For e-wallets kan udstederen foretage sine egne sikkerhedskontroller, før et indskud på $50 godkendes. For bankoverførsler kan udstederen give kontoidentifikatorer, overførselsreferencer, betalernavne og transaktionsbekræftelser. Behandlingstider kan være længere; sørg for, at referencen matcher indskudsanmodningen som $200. For forudbetalte kuponer kan kuponkodevalidering, indløsningsreference, indskudsbeløb og indløsningsreference have faste værdier; indløsning af 50 afhænger af kuponens tilgængelighed.
Før vi accepterer et nyt indskud, som 150, kan vi bede dig om at bekræfte visse felter, hvis betaleroplysningerne ikke matcher kontoprofilen, eller hvis flere indskudsforsøg mislykkes. Dette hjælper med at reducere tilbageførsler, uautoriseret brug og betalinger, der går til det forkerte sted. Til regnskab, håndtering af tvister og for at sikre, at vi følger reglerne, opbevarer vi også registre over alle transaktioner. Vi kan bruge gemte transaktionsreferencer, udbyderlogfiler og svindelsignaler til at undersøge og løse en sag, hvor et indskud er blevet tilbageført eller stillet spørgsmålstegn ved. Dette inkluderer indskud på 300 eller mere, som kan føre til ekstra kontroller.
For at beskytte din konto og udbetalinger kan RioAce Casino bede om bevis for din identitet, før en udbetaling behandles. Formålet med disse kontroller er at stoppe svindel, sikre, at du er den retmæssige kontoindehaver, og sikre, at udbetalinger som 500 sendes til den rigtige person og betalingsmetode. At vide, hvem du er, og hvor dine penge kommer fra, er følsomme personlige data for os. De oplysninger og dokumenter, du sender os til verifikation, bruges kun til strenge adgangskontroller og for at sikre, at vi overholder loven og behandler dine betalinger.
Hvad vi kan bede om, og hvordan det bruges: Vi kan bede om visse dokumenter baseret på, hvordan du bruger din konto, betalingsmetoden og det beløb, du udbetaler. Vi beder kun om det, der med rimelighed er nødvendigt for at afslutte verifikationsprocessen og opfylde alle krav.
Vi fokuserer på at reducere mængden af data, vi bruger, når vi behandler verifikationsdata. Hvis et dokument har oplysninger, der ikke er nødvendige for verifikation, som ikke-relaterede transaktioner, kan vi lade det blive redigeret sikkert, så længe vigtige dele stadig kan ses. Nogle eksempler på bevis for pengenes oprindelse er lønsedler, kontoudtog, der viser indgående betalinger, bevis for opsparing, bevis for forretningsindkomst eller bevis for et nyligt salg eller arv. Hvis du bliver bedt om at vise bevis for, hvor pengene kom fra, vil vi fortælle dig, hvor længe og hvilken slags bevis der er nødvendigt, så du ikke behøver at sende mere end nødvendigt.
Hvordan opbevares dine dokumenter sikkert? Verifikationsfiler sendes gennem sikre kanaler og opbevares et sted, hvor kun visse personer kan få adgang til dem. Det kan kun tilgås af uddannet personale og godkendte compliance-partnere, der har brug for at se dataene for at udføre kontroller. Vi markedsfører ikke med KYC-dokumenter, og vi giver dem ikke til andre mennesker. Deling med betroede parter — Når det er nødvendigt at afslutte kontroller, stoppe svindel eller overholde loven, kan vi dele begrænsede verifikationsdata med betalingstjenesteudbydere, identitetsverifikationsleverandører eller tilsynsmyndigheder. Når vi kan, deler vi kun den mindst mulige mængde oplysninger, der er nødvendig for at afslutte en opgave. Udbetalinger kan blive holdt tilbage, indtil de anmodede oplysninger er leveret og verificeret, hvis verifikation er nødvendig.
At indsende komplette og klare dokumenter kan hjælpe dig med at undgå forsinkelser, især når du vil udbetale et stort beløb penge, som $1.000. Opdatering af dine KYC-oplysninger: Hvis dit navn, din adresse eller din betalingsmetode ændres, kan vi bede om nyt bevis for identitet, før vi lader dig udbetale penge igen. Sammen med sikrere behandling forhindrer dette penge i at blive sendt til en gammel eller forkert adresse.
Vi gemmer og tilgår kun de data, vi har brug for, for at sikre, at dine valg udføres korrekt, og at dit spil er sikkert på alle dine enheder. Dette kan inkludere det maksimale beløb, du kan indsætte (for eksempel 100 pr. dag), længden af en session, de datoer, du vælger til afkøling eller selvudelukkelse, og de tidsstempler og statushistorik, der er nødvendige for at sikre, at de følges. Beskyttede systemer med adgangskontroller holder dine indstillinger for ansvarligt spil sikre mod ændringer foretaget af personer, der ikke har tilladelse til det. Hvis du logger ud, geninstallerer en app, skifter enhed eller får adgang til din konto fra et andet sted i , hjælper disse registre med at sikre, at grænserne forbliver på plads.
Oplysninger om, hvordan vi gemmer data, og hvem der kan få adgang til dem. Oplysninger om grænser og kontroller opbevares i vores sikre kontodatabaser og, hvis nødvendigt, i driftslogfiler, der viser, når en begrænsning blev sat op, ændret eller brugt. Så længe din konto er aktiv, og hvis nødvendigt i en rimelig periode derefter for at opfylde juridiske, sikkerheds- og tvistbehandlingsforpligtelser, opbevarer vi disse oplysninger.
Kom i kontakt. Kun autoriserede personer og systemer, der har brug for at kunne bruge kontrollerne, yde support og holde din konto sikker, kan få adgang til indstillingerne for ansvarligt spil. Adgang gives kun til personer, der har brug for det, og registreres for at hjælpe med at finde misbrug. En grænse på 100 kan sættes af dig, og automatiserede systemer vil blokere indskud over det beløb i realtid. Du kan se, hvilke begrænsninger der i øjeblikket er på plads, hos Kundesupport. På denne måde kan de hjælpe dig med anmodninger, der er tilladt af vores regler.
Konto-sikkerhedsproblemer, mistænkelig aktivitet eller opfyldelse af lovgivningsmæssige forpligtelser kan alle undersøges af compliance- og sikkerhedsteams. Flytning og deling. Vi sælger ikke oplysninger om ansvarligt spil. Fordi de er bundet af kontrakt til at holde disse oplysninger private og sikre, kan en betroet tjenesteudbyder, der hjælper med kontosikkerhed, hosting eller compliance, behandle disse oplysninger for at levere disse tjenester.
Du har kontrol. Klik på "Kontoindstillinger" for at se og ændre dine grænser. Hvis en ændring kan gøre beskyttelser svagere, kan vi vente en vis tid eller bede om yderligere bekræftelse, før ændringen træder i kraft. Dette er for at forhindre dig i at træffe forhastede beslutninger og holde din konto sikrere.
Når du spiller hos RioAce Casino på din telefon eller gennem en app, behandles nogle tekniske data for at holde spillet stabilt, beskytte din konto og sikre, at siden fungerer korrekt på din telefon eller tablet. Dette inkluderer de data, din enhed sender til vores tjenester som standard, samt eventuelle tilladelser, du vælger at give os, hvis du ønsker det. Du beholder de fleste af tilladelserne på din telefon i dine hænder. Du behøver ikke at give ikke-væsentlig adgang for at bruge kerne-casino-funktioner. Du kan ændre eller fjerne tilladelser når som helst i dine indstillinger.
Hvis du slår visse typer data fra, kan nogle funktioner muligvis ikke fungere på samme måde, men du kan stadig spille på den normale måde. Hvordan Vi Indsamler Oplysninger Fra Mobile Enheder. For at sikre, at alle har det godt, og for at stoppe svindel, kan RioAce Casino se på oplysninger om din enhed og forbindelse, som model, operativsystemversion, browsertype, appversion (hvis nogen), skærmopløsning, sprogindstillinger, tidszone, netværkstype og tekniske identifikatorer, der bruges til sikkerhed. For at hjælpe med at rette fejl og gøre tingene mere stabile holder vi også styr på diagnostik som crash-rapporter og præstationshændelser.
Data om placering. Baseret på din IP-adresse kan vi muligvis gætte, hvor du er, for at følge regionale adgangsregler, håndhæve licensbegrænsninger og hjælpe med sikkerhedskontroller. Præcis placering (GPS) bruges kun, hvis du tillader det på din enhed, og den funktion, du bruger, har brug for det. Det er ikke nødvendigt for normalt spil.
Cookies og andre lignende værktøjer. Vi bruger cookies og andre teknologier som lokal lagring til at holde dig logget ind, huske dine præferencer og holde mobilwebstedet sikkert. Nogle gange hjælper de os med at finde ud af, hvilke funktioner der bruges, og hvordan sider fungerer på mindre skærme, så vi kan gøre dem nemmere at bruge og mere pålidelige. Af normale grunde. Placeringssignaler, cookies og data fra din mobile enhed bruges til at: administrere din konto og sessioner; stoppe svindel og forbedre sikkerhed; sikre, at spil og betalinger fungerer korrekt på din enhed; huske dine præferencer (som sprog, visning og samtykkeindstillinger); bruge analyser til at rette problemer og forbedre ydeevne; kontrollere din overholdelse af regler, der kan være forskellige afhængigt af, hvor du forbinder fra (for eksempel adgangsregler); og vise dig app-tilladelser.
Afhængigt af din enhed og hvordan du får adgang til RioAce Casino, kan du blive bedt om at give tilladelser til ting som placering, meddelelser, kamera (til at scanne dokumenter) eller lagring (til at uploade filer). Tjenesten vil stadig fungere for dig, selvom du siger nej, men du skal muligvis tillade tilladelsen for at gøre ting som at uploade verifikationsbilleder eller modtage sikkerhedsadvarsler. Kontrol af, hvem der kan gøre noget. Din telefons indstillinger lader dig ændre tilladelser, som at blokere placeringsadgang, begrænse meddelelser eller frigøre plads til apps. Du kan også slette cookies på mobilwebstedet ved at gå til din browsers indstillinger. Før du logger ind igen, kan ekstra sikkerhedskontroller blive udført, hvis du rydder dine cookies.
Cookies på din telefon. Vigtige cookies er nødvendige for at holde siden sikker. Når det bliver spurgt, kan du beslutte, om du vil tillade cookies, der ikke er nødvendige, men bruges til analyser eller personalisering. Du kan stadig bruge casinoet, hvis du vælger ikke at, men nogle bekvemmelighedsfunktioner og præstationsmålinger kan være begrænsede.
RioAce Casino bruger flere lag af sikkerhed for at holde dine personlige oplysninger, spil og transaktioner sikre på alle sine websteder og kompatible enheder. Disse lag inkluderer kryptering, forebyggelse af svindel og kontobeskyttelse. Disse beskyttelser er beregnet til at holde spiloplevelsen glat, mens risikoen for at blive spioneret på, have uautoriseret adgang eller misbrug af en konto reduceres. Med krypterede forbindelser, overvågningsværktøjer og indstillinger, der styres af spilleren, ses sikkerhed som en løbende proces.
Flere kontroller kan udføres for at hjælpe med at sikre, at anmodningen er ægte, når følsomme handlinger som at logge ind, ændre kontooplysninger eller bede om at udbetale 500 sker. Kryptering og Sikker Datahåndtering: Normal transportkryptering beskytter al kommunikation mellem din enhed og RioAce Casino. Dette hjælper med at beskytte loginoplysninger, personlige oplysninger og betalingsoplysninger, mens de sendes over internettet. Nogle vigtige praksisser er at bruge krypterede sessioner til kontoadgang og transaktionssider for at gøre det mindre sandsynligt, at nogen stjæler dine oplysninger på offentlige eller delte netværk. Lagring, der er beskyttet, så kun autoriseret personale og operationelle behov kan få adgang til følsomme registre. Dataintegritetskontroller hjælper med at finde ændringer, der ikke giver mening i vigtige kontodata.
Når betalinger behandles, bruger RioAce Casino betroede betalingspartnere og tokeniseringsbaserede metoder, når de er tilgængelige. På denne måde vises fulde betalingsoplysninger ikke på platformen, medmindre det er nødvendigt. At holde din browser og dit operativsystem opdateret er vigtigt som spiller, og du bør aldrig give din adgangskode eller engangskoder til nogen, der siger, at de arbejder for casinoet. Bemærk: kryptering beskytter data, mens de sendes, men hvis din enhed har malware på sig, kan den ikke fuldt ud stoppe det fra at blive hacket. Brug af velrenommeret antivirussoftware og aktivering af sikkerhed på enhedsniveau er et meget vigtigt ekstra trin. Når du logger ind fra en anden enhed eller placering, kan du se flere sikkerhedskontroller.
Ændring af din e-mailadresse, adgangskode eller telefonnummer. Insisteren på transaktioner med usædvanligt høje værdier eller mønstre, som at indsætte 100 og derefter hurtigt bede om en udbetaling. Det er vigtigt at beskytte mod uautoriserede forsøg, mens hurtig adgang stadig tillades. RioAce Casino ønsker kun at indsamle og opbevare de oplysninger, der er nødvendige for at drive konti, overholde loven og stoppe svindel. Dette hjælper med at begrænse virksomhedens ansvar i tilfælde af et sikkerhedsbrud. Hvis du tror, at nogen gør noget forkert, bør du ændre din adgangskode med det samme, logge ud af alle dine konti, hvis du kan, og kontakte support med oplysninger som tidspunktet, enhedstypen og enhver mistænkelig aktivitet, du så.
RioAce Casino har en gyldig spillelicens og bruger regler og procedurer til at beskytte spilleroplysninger, mens det også opfylder sine juridiske forpligtelser. Vi mener, at privatliv og juridisk tilsyn går hånd i hånd. Vi indsamler og bruger kun oplysninger, når der er en god grund til det, og vi giver det kun til personer, vi stoler på, og som har tilladelse til at have det. Når du bruger vores tjenester, skal vi behandle nogle af dine data for at sikre, at du er berettiget, stoppe svindel og drive vores forretning på en ansvarlig måde. Flere kontroller kan være nødvendige for at sikre, at du overholder reglerne i eller opfylder grænseoverskridende lovgivningsmæssige krav, afhængigt af hvor du er, og hvilken du har erklæret.
Myndigheder, der fører tilsyn med og udsteder licenser. Vi kan give oplysninger til vores licensmyndighed eller andre passende tilsynsmyndigheder, når de beder om det, for at føre tilsyn, kontrollere overholdelse, bilægge tvister eller håndhæve loven. Dette kan inkludere oplysninger om, hvem du er, status for din konto, registre over dit gameplay, interaktioner om ansvarligt spil og, hvis nødvendigt, transaktionslogfiler. politimyndigheder og statslige agenturer. Myndigheder, der undersøger svindel, hvidvaskning af penge, cyberkriminalitet, tilbageførsler eller andre forbrydelser, kan få adgang til visse oplysninger, hvis de beder os om det, eller hvis de giver os en retskendelse eller en juridisk bindende meddelelse. Vi kontrollerer anmodninger for at sikre, at de er lovlige og ikke går ud over, hvad loven siger. Professionelle rådgivere og revisorer, der arbejder uafhængigt. Med henblik på at kontrollere vores kontroller, finansiel rapportering, sikkerhedspraksis og overholdelse af regler kan vi dele begrænsede data med eksterne revisorer, juridiske rådgivere og compliance-konsulenter. Vi bruger aggregerede eller de-identificerede data så meget som muligt, og vi kræver forpligtelser til privatliv og sikkerhed.
Partnere inden for finans, anti-hvidvaskning og bekæmpelse af svindel. Vi kan dele oplysninger med betalingsprocessorer, AML-screeningstjenester og svindelforebyggelsestjenester for at holde spillere og platformen sikre. Udbetalinger på mere end 2.000 , for eksempel, kan føre til mere grundige kontroller og rapporter, hvis reglerne tillader det. Dette kan inkludere at sende understøttende dokumenter sikkert til partnere godkendt af banken for at hjælpe med overholdelse. Dine oplysninger sælges ikke. Af compliance-grunde deles kun så meget data, som er nødvendigt, rimeligt og baseret på et juridisk grundlag, som en juridisk pligt eller en legitim interesse i at stoppe svindel og holde spillemiljøet sikkert. Af ansvarligheds skyld kontrollerer vi identiteterne på de grupper, der beder om oplysninger, når vi kan, og vi opbevarer registre over videregivelser.
Kun de oplysninger, der er nødvendige for anmodningen, deles som en del af vores dataminimeringsproces. Med revisorer og tjenesteudbydere har vi kontrakter, der beskytter os. Disse kontrakter inkluderer krav til privatliv og sikkerhed. Vi opbevarer registre over videregivelser relateret til compliance, så længe regeringen siger, at vi skal. Hvis du har brug for at spørge vores supportteam om en compliance-relateret videregivelse eller vil vide mere om, hvilke oplysninger der kan deles med tilsynsmyndigheder, kan du gøre det gennem de kanaler, der er angivet på casinoets websted. Vi kan muligvis ikke fortælle dig om en bestemt anmodning i nogle situationer, fordi det er imod loven.
Dele af din live chat- eller supportbillettsamtale med RioAce Casino bliver optaget, så vores team kan håndtere din anmodning, følge op regelmæssigt og holde en god registrering af, hvad der blev aftalt eller gjort. Dette hjælper os med at give bedre svar og holder dig og casinoet sikre i tilfælde af, at der opstår spørgsmål senere. Vi forsøger at holde supportregistre så korte som muligt, så vi kan levere tjenester, holde dem sikre og følge reglerne. Du beslutter, hvad du sender i beskeder, så send ikke private oplysninger, der ikke er nødvendige for at løse problemet.
Hvilke oplysninger kan blive optaget? Det afhænger af supportkanalen, du bruger, og arten af din anmodning. Grundlæggende konto- og tekniske oplysninger relateret til din samtale kan blive optaget i supportchats og-billetter. Følgende typer ting logges normalt: Beskedindhold, som inkluderer dine chatbeskeder, agentens svar og eventuelle systembeskeder, der er relevante for sessionen.
Samtalen kan tale om transaktionsdetaljer som metode-type, tidsstempler, status og beløb (for eksempel et indskud på 50 eller en udbetalingsanmodning på 500 ) hvis dit spørgsmål handler om indskud eller udbetalinger. I chat behøver du ikke at dele fulde betalingsoplysninger for at undersøge de fleste problemer, og du bør ikke sende beskeder med fulde kortnumre eller andre følsomme oplysninger. Hvis din identitet skal kontrolleres, kan du blive bedt om at bekræfte oplysninger, der allerede er på fil, eller uploade dokumenter gennem en sikker proces. Supportlogfiler kunne holde styr på, når dokumenter blev anmodet om og modtaget, sammen med hvad der skete, uden at skulle gentage private oplysninger i chattekst, der ikke er nødvendigt.
Til operationel kontinuitet, tvistløsning, forebyggelse af svindel og lovgivningsmæssige behov opbevares supporthistorik. Kun autoriseret personale kan se disse registre, og vi opbevarer dem kun så længe vi har brug for det for at opfylde vores juridiske forpligtelser og ovenstående formål.
Navn, fødselsdato, e-mail, telefonnummer, adresse, login- og enhedsdata, spilhistorik og betalingsoplysninger (tokeniseret hvor det understøttes) er nogle af de ting, vi har brug for for at åbne og drive din konto sikkert. Disse oplysninger hjælper os med at håndtere indskud og udbetalinger, håndhæve bonusvilkår, stoppe svindel, opfylde vores AML- og KYC-forpligtelser, håndtere selvudelukkelse og hjælpe kunder. For ændringer, der påvirker udbetalinger, kan der foretages en verifikationskontrol. Du kan ændre dine kontaktoplysninger i dine kontoindstillinger.
Er det okay at spille hos RioAce Casino i ? At sikre, at online gambling er lovligt i , og at du er gammel nok til at spille i det land, er dit ansvar. Vi kan bruge din IP-adresse, enhedssignaler og betalingslandoplysninger for at stoppe folk fra at få adgang fra steder, der ikke er tilladt, og for at holde dine konti sikre mod at blive hacket. Hvis din placering ser ud til at ændre sig meget, kan vi holde op med indskud, bonusser eller udbetalinger, indtil vi er sikre på din identitet og bopæl.
Når data sendes, krypteres de, og kun visse personer har tilladelse til at se dem. Når det er tilgængeligt, håndteres kortoplysninger gennem sikre betalingsbehandlingsmetoder. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for compliance, forebyggelse af svindel og afstemning. En unik adgangskode, to-faktor-godkendelse (2FA) og ikke at bruge delte enheder er de bedste måder at holde din konto sikker på. Skift din adgangskode med det samme, og kontakt Support for at låse kontoen, hvis du tror, at nogen andre er kommet ind uden din tilladelse.
Verifikation understøtter AML-regler og sikrer, at du er den retmæssige kontoindehaver. Før vi lader dig udbetale penge eller omdanne bonusgevinster til kontanter, kan vi bede om et foto-ID, bevis for adresse og bevis for, at du ejer betalingsmetoden. Tjek, at oplysningerne i din profil matcher oplysningerne i dine dokumenter og den måde, du planlægger at betale på. Hvis du beder om bonusser, kan du være nødt til at gennemgå ekstra kontroller. Du kan kun have én konto pr. person, pr. husstand og pr. IP-adresse, hvis det er relevant. Vi kan også bede om bevis, før vi lader dig udbetale bonuspenge.
Eventuelle grænser for, hvor meget du kan udbetale, afhænger af status for din konto, det verifikationsniveau, du vælger, den betalingsmetode, du bruger, og de indstillinger, du vælger for ansvarligt spil. Vi kan midlertidigt stoppe overførsler eller begrænse transaktioner, hvis vi finder risiko for tilbageførsel, usædvanlige spilmønstre, duplikerede konti, identitetsoplysninger, der ikke matcher, eller aktivitet, der er forbundet med lande, der ikke er tilladt. Du kan se de grænser, der gælder, i din Kasse eller kontakte Support for at bede om en forhøjelse. Godkendelse kan kræve mere bevis og en gennemgang af din kontoaktivitet.
Vi får og bruger kun de oplysninger, vi har brug for, for at opfylde compliance-kontroller, drive din konto og behandle betalinger. For at stoppe svindel kan vi gemme oplysninger om indskud som beløbet, tidspunktet, IP-adressen på den anvendte enhed, betalingsmetoden (tokeniseret hvis det understøttes) og transaktionsreferencen. Når du foretager en udbetaling, bruger vi dine betalings- og identitetsoplysninger for at sikre, at du er den retmæssige kontoindehaver, og at pengene går til en gyldig metode i dit navn. Vi kan bede om et statsligt ID, bevis for adresse og bevis for betalingsmetode under Know Your Customer (KYC)-processen. Filer uploades gennem sikre kanaler, kun autoriseret personale kan få adgang til dem, og de opbevares så længe loven og reglerne siger, at de skal være. Af anti-svindel- og regnskabsmæssige grunde skal vi opbevare registre, som du kan ændre i din profil, og du kan kontakte support for at bede om at se eller slette data, der er relevante for din anmodning.
Hvordan fungerer privatliv, bonusvilkår, grænser, mobiladgang og kontosikkerhed alle sammen? Der er regler i , der påvirker tilgængelighed. Du skal registrere dig fra et lovligt sted og være sikker på, at dine og hjemmeadresseoplysninger er korrekte. Enheds- og placeringssignaler hjælper os med at beskytte konti og begrænse, hvem der kan få adgang til dem. Bonusvilkårene er knyttet til dine kontooplysninger for at stoppe folk fra at foretage flere krav, misbruge bonusser eller kræve dem mere end én gang. Dette kan inkludere kontroller på IP/enhedsidentifikatorer og betalingsmetode-matches. Det maksimale beløb, du kan indsætte og udbetale, er sat på kontoniveau, og det kan ændre sig efter verifikation, risikokontroller eller de indstillinger for ansvarligt spil, du vælger. De samme privatlivs- og sikkerhedskontroller fungerer på mobil: krypterede forbindelser, sessionskontroller og beskyttelse mod at logge ind. Til kontosikkerhed bør du bruge en unik adgangskode, bruge to-faktor-godkendelse (2FA), hvis det er tilgængeligt, holde din e-mail sikker og kun udbetale penge til betalingsmetoder, der er i dit navn. Ring til support med det samme, hvis du tror, at nogen er kommet ind på din konto uden din tilladelse. Vi låser den, ser på, hvad der er sket for nylig, og beskytter din saldo.
Bonus
for første indbetaling
1000kr + 250 FS
Switch Language
